FAQ

Comme indiqué dans nos conditions générales, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif - pour plus de détails, veuillez consulter la section relative au droit de rétractation sur notre page - Droit de rétractation

Nos produits sont soumis à un contrôle qualité strict.
Si toutefois une erreur ou un problème survient,
veuillez contacter :

service@howa-spielwaren.de

Oui, tous les jouets sont testés selon la norme EN71 1-3 et respectent les normes de sécurité européennes pour les jouets. Les produits sont régulièrement contrôlés dans des laboratoires d'essais internationaux et indépendants.

Pour garantir une livraison sûre, peu encombrante et donc respectueuse de l'environnement,
un montage est nécessaire pour la plupart des articles.
Une notice de montage détaillée est fournie avec chaque produit.
Pour la plupart des articles, des vidéos de montage sont également disponibles sur YouTube.

Dans toute notre production, nous utilisons uniquement des peintures testées, sûres pour les enfants et à base d'eau.

Nos produits howa sont fabriqués à l'international. La majeure partie de notre production a lieu en Asie, notamment en Chine. Nous veillons à une collaboration de longue date avec des partenaires de production sélectionnés ainsi qu'au respect de nos normes de qualité et de sécurité.

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse.

L'expédition se fait avec DHL. Après l'envoi, un suivi de colis te sera envoyé par e-mail.

Pour toute commande passée avant 10 heures, l'expédition a lieu le jour ouvrable même. Les commandes passées après 10 heures sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison en Allemagne sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison vers AT, BE, NL, IT, PO, LU, FR, CH, GB est de 2 à 5 jours ouvrables.