Veelgestelde vragen

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien - voor meer informatie verwijzen wij u naar het gedeelte over het herroepingsrecht op onze pagina Terugbetalingsbeleid Herroepingsrecht

Onze producten zijn onderworpen aan een strenge
kwaliteitscontrole. Mocht er desondanks een fout of probleem optreden,
neem dan contact op met:

service@howa-spielwaren.de

Ja, al het speelgoed is getest volgens EN71 1-3 en voldoet aan de Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. De producten worden regelmatig gecontroleerd in internationale, onafhankelijke testlaboratoria.

Om een veilige, ruimtebesparende en dus milieubewuste
levering te garanderen, is montage bij de meeste artikelen
noodzakelijk. Een gedetailleerde montagehandleiding wordt bij elk product geleverd. Voor de
meeste artikelen zijn ook montagevideo's op YouTube beschikbaar.

Voor onze volledige productie worden uitsluitend geteste kindveilige verven op waterbasis gebruikt.

Onze howa producten worden internationaal geproduceerd. Het grootste deel van onze productie vindt plaats in Azië, met name in China. We zorgen voor een langdurige samenwerking met geselecteerde productiepartners en voor de naleving van onze kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Ja, wij leveren aan alle EU-landen, het VK en Zwitserland.

Verzending geschiedt met DHL. Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Voor bestellingen geplaatst vóór 10.00 uur wordt de verzending op dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen geplaatst na 10.00 uur worden op de volgende werkdag verzonden. De levertijden binnen Duitsland zijn doorgaans 1-3 werkdagen. De levertijd naar AT, BE, NL, IT, PO, LU, FR, CH, GB is 2-5 werkdagen.