Prawo do odstąpienia od umowy

Polityka odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia:

w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmiesz towar w posiadanie, jeżeli zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane razem;

w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmiesz ostatni towar, jeżeli zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;

w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmiesz ostatni towar lub ostatnią sztukę, jeżeli zamówiłeś towary dostarczane w kilku częściach lub partiach.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (howa Spielwaren GmbH, Liebigstr. 4, 96465 Neustadt / Cbg., Niemcy, tel.: +49 9568 891458, e-mail: info@howa-spielwaren.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo pobrać wzór formularza odstąpienia od umowy i przesłać go nam wypełniony pocztą elektroniczną. Mogą Państwo również wysłać do nas wiadomość e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy do zwracanego towaru.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Mogą Państwo odstąpić od niniejszej umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres [adres e-mail/poczta – kontekst konieczny dla prawidłowego tłumaczenia] Zwroty z Niemiec i Austrii

Po otrzymaniu odstąpienia od umowy prześlemy Państwu etykietę zwrotną. Prosimy o odesłanie towaru na adres wskazany na etykiecie zwrotnej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, zwrócimy Państwu należność za pomocą pierwotnej metody płatności.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy tylko w przypadku skorzystania z dostarczonej etykiety zwrotnej DHL.
... Zwroty z innych krajów (z wyłączeniem Niemiec i Austrii)

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (howa Spielwaren GmbH, Liebigstr. 4, 96465 Neustadt / Cbg., Niemcy, tel.: +49 9568 891458, e-mail: info@howa-spielwaren.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład list wysłany pocztą lub e-mail). Mogą Państwo pobrać wzór formularza odstąpienia od umowy i przesłać go nam wypełniony e-mailem. Mogą Państwo również wysłać nam e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy do zwracanego towaru.

Ponoszą Państwo koszty przesyłki zwrotnej. Prosimy o zwrot towaru(ów) wraz z odpowiednią opłatą pocztową na adres:

Adres zwrotny:

howa Spielwaren GmbH
Liebigstr. 4
96465 Neustadt / Cbg.

Niemcy

Zwrot częściowy:

Jeśli zwrócisz część towaru, a całkowita kwota zwrotu będzie niższa niż próg darmowej wysyłki, od kwoty zwrotu odliczymy pierwotne koszty wysyłki.

Zwrot:

Zwrot zostanie zrealizowany po sprawdzeniu i potwierdzeniu przez nas towaru – zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Będziemy informować Cię o statusie Twojego zwrotu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej; W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy tylko na terenie Niemiec i Austrii, pod warunkiem, że skorzystają Państwo z dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej DHL.

Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

ze względu na konieczność ich prawidłowego obchodzenia się z nimi.

Wyłączenie i podstawy wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących towarów:

Produkty personalizowane (np. towary z indywidualnym nadrukiem)
Bony upominkowe
Katalogi i materiały drukowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, których wykonanie zależy od indywidualnego wyboru lub specyfikacji konsumenta lub które służą zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb konsumenta;
o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub których termin przydatności do użycia ulega szybkiemu upłynięciu;
o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
o dostarczenie gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów prenumeraty.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

dotyczących dostarczenia towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

dotyczących dostarczenia towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

dotyczących dostarczenia nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.

Możesz również pobrać wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF. Plik PDF możesz pobrać tutaj: Pobierz formularz odstąpienia od umowy howa)

Do howa Spielwaren GmbH, Liebigstr. 4, 96465 Neustadt/Cbg., Adres e-mail: info@howa-spielwaren.de:

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy kupna następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
Adres konsumenta/konsumentów
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej) - Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2026 r.